CRM система TEAMoffis для обучения персонала




Невозможно себе представить ведение современного бизнеса без повсеместного применения компьютерных технологий. При этом ведение складского и бухгалтерского учета, контроль работы менеджеров и ведение клиентской базы, дистанционная коммуникация с клиентами, организация и ведение продаж осуществляются с применением специального программного обеспечения в виде CRM – систем.


CRM-система – это компьютерная программа, которая позволяет пользователю планировать мероприятия и вести контроль их выполнения, организовать учет клиентов, автоматически создавать проектную документацию, а также вести ее учет и обеспечить хранение.


Функциями CRM-системы TEAMoffis softforsale.ru предлагаемой для применения в отделах продаж, являются:

- ведение клиентов компании. С помощью простого и удобного интерфейса, организация взаимодействия с клиентами намного упрощается;

- организация и осуществление сделок. При этом процесс сделки с клиентом, осуществляется в пару-тройку кликов на компьютере, когда формируется первичная документация заказа и выставляется по нему счет;

- контроль работы персонала. При этом система контролирует время прихода и ухода сотрудников их работу с клиентами, а также активность в течение рабочего дня;

- обучение персонала Система способна обучить и осуществить тестирование новых сотрудников.


Обучение сотрудников с помощью CRM-системы TEAMoffis проводится в определенной последовательности. Сначала предлагается сотруднику ознакомиться с общими положениями о требованиях к знаниям и навыкам, которыми он должен обладать. Потом сотруднику предлагается изучить регламентирующую документацию, ознакомиться форматами и текстами типовых договоров, с информацией о продуктах компании и пр. А также с методами и способами, которые способствуют повышению продаж. Все эта информация доводится до сотрудника с помощью показа слайдов.


После ознакомления и изучение информации на слайдах, система проведет тестирование сотрудника. Лишь после того как тестирование покажет соответствие результативности критериям, которые необходимы для сотрудника осуществляется его доступ CRM-системе.







По состоянию на сегодняшний день года, в нашей базе данных насчитывается уже 19911 нормативных документов.


Все права защищены © gostcatalog.ru 2010-2021